A Microsoft enfrenta uma instabilidade global que afeta serviços como Outlook, Teams e Copilot. As tentativas iniciais de normalização não tiveram o resultado esperado, e a empresa ainda trabalha para restabelecer os sistemas nesta sexta-feira (13). O problema atingiu usuários de 74 países e territórios, incluindo o Brasil.
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A instabilidade começou na quinta-feira (12) e provocou dificuldades de conexão com o Exchange Online, serviço de e-mail corporativo integrado ao Microsoft 365. Usuários relataram problemas para acessar caixas de entrada, enviar e receber mensagens e utilizar outras ferramentas da companhia.
Além do Outlook, houve registros de falhas no Teams, no Copilot, no SharePoint e em outros serviços do pacote Microsoft 365.
Em posicionamento oficial realizado no X (antigo Twitter), a companhia informou que identificou uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura, distribuída por diferentes regiões. A falha estaria relacionada à indisponibilidade inesperada de servidores, que aumentou a carga sobre os equipamentos que continuaram funcionando.
Segundo a Microsoft, alguns servidores passaram a falhar nas verificações automáticas de integridade, o que fez com que ficassem indisponíveis. A empresa afirmou que não identificou aumento no volume de tráfego como causa do problema e que a investigação não encontrou nenhum indício de ataque cibernético.
Expectativa de estabilização da Microsoft
Para tentar reduzir os impactos, a companhia interrompeu implantações, redirecionou parte do tráfego para outras estruturas e iniciou a reinicialização dos servidores afetados. Também testou alterações de configuração para corrigir a falha nas verificações automáticas.
Embora parte dos servidores tenha começado a retornar à operação, alguns equipamentos voltaram a apresentar problemas após receberem tráfego, o que dificulta a normalização completa dos serviços.
Até a última atualização, não havia previsão para o restabelecimento integral das plataformas.
