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O site da Celesc está indisponível desde a noite de quinta-feira (2), após a companhia identificar um ataque hacker contra a página oficial.
Ao tentar acessar o portal, os usuários encontram um aviso informando que o sistema está em manutenção.
Na mensagem exibida, a empresa orienta os consumidores a utilizarem outros canais de atendimento para serviços como emissão da segunda via da fatura e consulta de débitos.
As opções disponíveis são o aplicativo da Celesc, o WhatsApp pelo número (48) 99860-0067 e a área pública do Conecte Celesc.
A empresa informou que retirou o site do ar temporariamente como medida preventiva, logo após identificar a invasão.
Segundo a companhia, a plataforma só voltará a funcionar depois da conclusão das verificações de segurança necessárias para garantir a proteção do ambiente digital.
Um plano de resposta a incidentes cibernéticos foi acionado, além da manutenção de um programa permanente de segurança da informação, com monitoramento contínuo, inteligência de ameaças, auditorias e testes periódicos de vulnerabilidade.
Após o ataque, medidas adicionais de proteção passaram a ser adotadas. Conforme o grupo, o ambiente digital está passando por revisões e reforços de segurança.
A distribuidora ressaltou que a segurança cibernética é um processo contínuo e que segue investindo em ações de prevenção, detecção e resposta a ataques.
Apesar da indisponibilidade do site, a Celesc informou que os demais canais digitais de atendimento seguem funcionando normalmente.
O aplicativo e o WhatsApp continuam disponíveis para os consumidores que precisam acessar serviços essenciais.
A estatal lamentou o ocorrido e afirmou que “a invasão ao site da Celesc não é um ataque apenas à empresa, mas a toda a população de Santa Catarina”.
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