Resumo da Notícia
11 bancos em Florianópolis, São José. Biguaçu e Palhoça, que descumpriram a lei do tempo máximo de fila, foram fechados pelo Procon de Santa Catarina na manhã desta terça-feira (15). Foram cinco agências da Caixa Econômica Federal, quatro do Bradesco, uma agência do Itaú e uma do Banco do Brasil.
Mesmo após terem sido notificadas, as agências bancárias não retornaram com o atendimento ao público no horário mínimo de cinco horas. Desde o início da quarentena, no ano passado, o Banco Central permitiu que as agências de todo o país alterassem o horário de funcionamento com o objetivo de manter o isolamento social.
Porém, com a retomada das atividades e as medidas de flexibilização, o Procon recebeu diversas denúncias sobre como as instituições estão atendendo os consumidores, com relatos de fila de espera de até duas horas para a retirada das senhas, fora o atraso no atendimento, tudo isso sem ter acesso à agua, cadeiras para descanso ou banheiros.
O diretor do Procon, Tiago Silva, disse que o órgão “não vê justificativa plausível para que as agências continuem com o tempo de atendimento reduzido, deixando os consumidores em uma situação constrangedora, se o fato deles entrarem nas agências, pelo período regular de 15 minutos, não representa risco à saúde dos funcionários e nem dos próprios clientes”.
Agora, será instaurado um processo administrativo e as empresas terão 10 dias para apresentar uma defesa. O descumprimento da suspensão poderá implicar em pagamento diário de multa de R$ 100 mil, além de caracterizar como crime de desobediência. As agências só poderão voltar a funcionar após apresentarem um plano de adequação do atendimento no que se refere à distribuição de senhas, inclusive no lado externo da agência.
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