A Celesc inicia, entre 24 de novembro e 19 de dezembro, uma ação intensiva de corte no fornecimento de energia por inadimplência na Grande Florianópolis.
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Serão alvo da operação as unidades consumidoras que possuem faturas vencidas, débitos não regularizados e que já receberam o reaviso de pagamento, conforme o procedimento padrão da companhia.
A empresa reforça que todos os clientes são avisados previamente sobre a possibilidade de corte — tanto na própria fatura quanto por e-mail cadastrado. A orientação é que os consumidores regularizem seus débitos antes da suspensão, evitando interrupções no fornecimento.
A empresa destaca que a ação está dentro dos procedimentos regulatórios e que a religação só ocorre por solicitação do cliente após comprovar o pagamento das faturas.
Segundo o gerente regional da Celesc de Florianópolis, Leandro Seemann, a ação é necessária para manter o equilíbrio operacional do sistema.
“É um procedimento técnico, previsto em norma. O consumidor recebe o aviso com antecedência e tem canais amplos para quitar a fatura. Quem não regularizar ficará sujeito ao corte. A orientação é pagar pelos canais oficiais e solicitar a religação imediatamente após o pagamento.”
Como quitar a conta em atraso:
O consumidor pode regularizar o débito pelos seguintes canais:
- App Celesc – pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;
- Agência Web (site celesc.com.br) – pagamento via Pix, emissão de segunda via e parcelamento;
- WhatsApp Celesc – (48) 99860-0067 – emissão de segunda via;
- Bancos e lotéricas;
- Totens de autoatendimento da Celesc – pagamento com cartão ou Pix.
Como solicitar a religação:
Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais oficiais:
- App Celesc;
- Agência Web;
- Totens de autoatendimento;
- 0800 048 0120 (antes de ligar enviar e-mail com os comprovantes para comprovante@celesc.com.br, colocando no título do e-mail a palavra religação e o numero da unidade consumidora)
Prazos
- Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): prazo começa a contar imediatamente;
- Pedidos após as 18h, fins de semana ou feriados: prazo passa a contar no próximo dia útil, a partir das 8h.
Prazo de atendimento:
- Área urbana: até 24 horas úteis
- Área rural: até 48 horas úteis
Orientações de segurança para a religação
Antes da chegada da equipe, o consumidor deve garantir:
- Acesso livre ao medidor;
- Ausência de objetos encostando na rede;
- Condições mínimas de segurança para o atendimento.
