Celesc inicia operação de corte por inadimplência na Grande Florianópolis a partir de 24 de novembro

A Celesc inicia, entre 24 de novembro e 19 de dezembro, uma ação intensiva de corte no fornecimento de energia por inadimplência na Grande Florianópolis.

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Serão alvo da operação as unidades consumidoras que possuem faturas vencidas, débitos não regularizados e que já receberam o reaviso de pagamento, conforme o procedimento padrão da companhia.

A empresa reforça que todos os clientes são avisados previamente sobre a possibilidade de corte — tanto na própria fatura quanto por e-mail cadastrado. A orientação é que os consumidores regularizem seus débitos antes da suspensão, evitando interrupções no fornecimento.

A empresa destaca que a ação está dentro dos procedimentos regulatórios e que a religação só ocorre por solicitação do cliente após comprovar o pagamento das faturas.

Segundo o gerente regional da Celesc de Florianópolis, Leandro Seemann, a ação é necessária para manter o equilíbrio operacional do sistema.

“É um procedimento técnico, previsto em norma. O consumidor recebe o aviso com antecedência e tem canais amplos para quitar a fatura. Quem não regularizar ficará sujeito ao corte. A orientação é pagar pelos canais oficiais e solicitar a religação imediatamente após o pagamento.”

Como quitar a conta em atraso:

O consumidor pode regularizar o débito pelos seguintes canais:

• App Celesc – pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;
• Agência Web (site celesc.com.br) – pagamento via Pix, emissão de segunda via e parcelamento;
• WhatsApp Celesc – (48) 99860-0067 – emissão de segunda via;
• Bancos e lotéricas;
• Totens de autoatendimento da Celesc – pagamento com cartão ou Pix.

Como solicitar a religação:

Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais oficiais:

• App Celesc;
• Agência Web;
• Totens de autoatendimento;
• 0800 048 0120 (antes de ligar enviar e-mail com os comprovantes para comprovante@celesc.com.br, colocando no título do e-mail a palavra religação e o numero da unidade consumidora)

Prazos

• Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): prazo começa a contar imediatamente;
• Pedidos após as 18h, fins de semana ou feriados: prazo passa a contar no próximo dia útil, a partir das 8h.

Prazo de atendimento:

• Área urbana: até 24 horas úteis
• Área rural: até 48 horas úteis

Orientações de segurança para a religação

Antes da chegada da equipe, o consumidor deve garantir:

• Acesso livre ao medidor;
• Ausência de objetos encostando na rede;
• Condições mínimas de segurança para o atendimento.