Entre os dias 16 de março e 5 de abril, até às 11h59, o serviço de Tele Saúde da Prefeitura de São José contabilizou 5.749 atendimentos realizados dos quais 3.854 foram de teleconsultas, demonstrando rápida adesão da população ao novo modelo de assistência em saúde.
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Os dados mostram que a maior parte da demanda está relacionada à triagem clínica, responsável por 61,6% dos atendimentos, seguida por informações gerais (33,1%) e atendimentos do CAC (4,3%). Entre os principais motivos de procura estão dúvidas sobre o serviço, renovação de receitas e sintomas ligados aos sistemas respiratório, digestivo e osteomuscular.
A secretária adjunta de Saúde de São José, Fabrícia Martins, destaca a praticidade e a agilidade do atendimento.
“O Tele Saúde realiza atendimentos 24 horas por dia e durante toda semana. É saúde nas mãos dos cidadãos de São José. Pelo telefone, a população tem orientação completa e, pelo aplicativo, pode acessar também todo o histórico de atendimentos”, afirmou.
O programa representa um novo modelo de atendimento médico digital e tem potencial para reduzir em até 70% as filas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), ao oferecer orientação de enfermagem, avaliação médica e encaminhamento para atendimento presencial quando necessário.
A secretária municipal de Saúde, Sinara Simioni, ressalta que o serviço funciona como uma segunda porta de entrada no sistema público.
“É um pronto atendimento digital 24 horas, com segurança, prontuário integrado e prescrição digital válida em todo o país. Essa iniciativa amplia o acesso, reduz filas presenciais e fortalece a atenção primária”, explicou.
Além disso, o levantamento aponta que 82,2% das teleconsultas estão relacionadas ao pronto atendimento digital, reforçando o papel da ferramenta na resolução rápida de demandas de saúde. A avaliação dos usuários também evidencia a aprovação do serviço, com relatos que destacam a rapidez, praticidade e qualidade do atendimento.
Apesar das facilidades, o Tele Saúde não substitui o atendimento presencial, mas funciona como complemento à rede municipal, garantindo mais eficiência no fluxo e priorizando os casos que realmente necessitam de avaliação física nas unidades de saúde.
